Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen. Binnen die 30 dagen kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen. De termijn start op de dag dat je de producten ontvangt. Komt je bestelling in meerdere delen, dan start de termijn bij het laatste product.

Zo werkt retourneren

1. Meld dat je je aankoop herroept. Gebruik het formulier onderaan deze pagina of mail naar info@tarbiyahkids.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Een reden is niet nodig.
2. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging met het retouradres.
3. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. Bewaar het verzendbewijs.

Retourkosten

Het terugsturen betaal je zelf. Het tarief hangt af van de vervoerder, het land en de afmetingen van de zending.

Is het product beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt? Dan betalen wij de retourkosten. Neem eerst contact met ons op, dan regelen we het samen.

Ander niveau nodig? Ruilen is gratis

Past het niveau van een los kleurboek niet bij je kind? Dan ruil je het gratis voor hetzelfde boek in een ander niveau. Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst, zolang er nog niet in het boek is gekleurd of geschreven.

1. Mail je bestelnummer en het niveau dat je wilt naar info@tarbiyahkids.nl.
2. Je krijgt van ons een gratis retourlabel.
3. Zodra we het boek hebben ontvangen, sturen we het andere niveau kosteloos naar je op.

Bij de eerste druk kan ruilen zolang de voorraad strekt.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode en zonder extra kosten. We mogen wachten tot we de producten of je verzendbewijs hebben ontvangen. Wat het eerst komt, telt.

Stuur je de hele bestelling terug? Dan betalen we ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug. Stuur je een deel terug, dan blijven die verzendkosten staan.

Product beoordelen

Je mag het product bekijken zoals in een winkel. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen, bijvoorbeeld door erin te kleuren? Dan mogen we de waardevermindering inhouden op het bedrag dat je terugkrijgt.

Beschadigd ontvangen?

Mail je bestelnummer en, als dat kan, een foto van de schade naar info@tarbiyahkids.nl. We zoeken samen een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.